<code id='v0ojx'><strong id='v0ojx'></strong></code>
<acronym id='v0ojx'><em id='v0ojx'></em><td id='v0ojx'><div id='v0ojx'></div></td></acronym><address id='v0ojx'><big id='v0ojx'><big id='v0ojx'></big><legend id='v0ojx'></legend></big></address>
  1. <span id='v0ojx'></span>

      1. <i id='v0ojx'><div id='v0ojx'><ins id='v0ojx'></ins></div></i>
      2. <fieldset id='v0ojx'></fieldset>
      3. <tr id='v0ojx'><strong id='v0ojx'></strong><small id='v0ojx'></small><button id='v0ojx'></button><li id='v0ojx'><noscript id='v0ojx'><big id='v0ojx'></big><dt id='v0ojx'></dt></noscript></li></tr><ol id='v0ojx'><table id='v0ojx'><blockquote id='v0ojx'><tbody id='v0ojx'></tbody></blockquote></table></ol><u id='v0ojx'></u><kbd id='v0ojx'><kbd id='v0ojx'></kbd></kbd>

        <dl id='v0ojx'></dl>
          <i id='v0ojx'></i>

          <ins id='v0ojx'></ins>

          活动优惠券怎么玩才能得到最大的转化?

          • 时间:
          • 浏览:3303

          优惠券在各行各业的产品中几乎不会错过任何活动  ,在其中扮演着举足轻重的角色 ,可以称他为活动圣手 。在不同平台的活动场景中 ,优惠券的玩法大有不同 。

          平时看到过一些优惠券的文章 ,但往往分析比较片面  ,这次作者收集各种资料和案例  ,再加上自己的实战经验 ,为大家整理了一份优惠券的全面解析  。相信看完这些  ,读者能对优惠券有一个整体的了解 ,再加上更多实际的场景 ,即能细化、运用到项目中  。

          券的基本知识点

          券的基本属性

          券的基本属性是指:无论什么类型的券  ,怎么样的活动玩法  ,都会有一些通用的属性字段  。概括如下:

          优惠类型:优惠类型受活动的玩法影响而不同 ,例如常见的满减、满折、立减、商品券、现金券和利息券等等  。每种优惠类型都是为活动的目的而服务 。

          例如满减、满折、立减可提高客单价或促进转化  ,从而薄利多销 ,也可能提高整体利润  ,这三种券之间满减和满折类似 ,立减往往无门槛  ,而且幅度较小 ,促转化作用更大  。

          商品券是实物券  ,具体可表示一斤鸡蛋  ,两斤香蕉等  ,它比普通优惠券更有实际感官  ,一些普遍喜好的商品  ,会更吸引人来领取 。现金券、利息券多数属于金融类产品  ,属于拉新、促转的目的范畴  。

          面额:不同优惠类型  ,面额数值格式也随之而定 。例如:满100减30 ,满20~100打9.0折 ,无门槛立减3元  ,1斤鸡蛋  ,5000体验金、0.1%加息券等等 。具体的数值需要看活动可承受的补贴了  。另外再补充一点  ,优惠券是否可叠加使用也是优惠券的一个属性  ,用户对券是否是必须叠加使用才有意义  ,这个要看券的使用场景和补贴力度而定 。

          有效期:有效期也是活动的目的而定的 ,一般玩法:领取后N天有效 ,X年X月X日~Y年Y月Y日有效  ,还有些券会精确到秒  。

          发型数量:根据补贴力度和玩法目的  ,分为:不限发行量、限定发行量和限定发行量且分批发放 ,甚至还有失效后发行量恢复  。其中 ,分批发放的意义在于:多日都可以促进活跃、转化  ,而非集中到一天或一段时间  。

          适用用户:根据活动的目的而定  。例如:针对新人或首单用户  ,促进拉新转化、留存;针对VIP用户  ,促进VIP购买以及持续购买;再者即是全部用户通用  。

          适用平台:券所适用的平台可以分为:平台型通用券、适用某个商家或店铺、适用多个商家或店铺  。这是券所适用的范围  。平台券、店铺铺、商家券等  。

          适用商品:根据活动包含的商品而定  。例如:专适用于某个品牌商品  ,某个品类商品 ,多个一些列的专题单品  。

          领取频次:只可领取一次  ,每天领取一次  ,用完即可再领等  。这些方式是活的  ,需要根据补贴情况和达到的目标而定 。每种方式都意味着不同的补贴投入和效果产出  。

          发放方式

          券的发放方式也是所有讲究的 ,要根据实现目标而定 。这里举几个例子  。

          系统发放

          系统根据一定的产品逻辑  ,当用户达到某个前置条件时  ,就为用户自动发放优惠券  。这种方式目标性强  ,触发率高  ,领取成本也低  ,效果最好 。

          • 下单返券:用户下单并支付后 ,会为用户返券  ,目标是使用户能够再次下单  。至于券的面额 ,也是可以根据补贴承受力和客单价门槛来设定  。
          • 随机发放:这是避免补贴高支出的一种方式 。可以告知用户券的随机范围  ,刺激用户领取  ,而实际领后的面额随机而定  。但这种随机发放的方式是很不合理的  ,它实际上产生的效果远远不如系统做一个算法  ,因人而定额度  。例如:新人身份则高一些;活跃老用户则低些  。这样的效果才会更加明确 。
          • 场景化发放:一些消费场景的产品  ,当用户逛到某个模块时  ,予以发券  ,天降红包–弹出券包层 ,告知用户已获得多少的券 ,促进下单  。也可能是某个时间段  ,例如美团外卖饿了么下午茶时间段中  ,用户来到APP  ,会予以发放下午茶的券 。
          • 特定人群发放:针对新人可以单独发放面额较大的券  。

          主动领取

          用户看到券后  ,手动领取  。

          • 直接领取:看到券直接点击领取即可 。这种成本虽高  ,但使用率会较高 。所以大部分电商APP的商品详情页中  ,优惠券都是通过手动点击而领取的  。
          • 分享领取美团外卖、饿了么分享红包第N个最大  ,俗称裂变红包  ,就是最好的例子  。
          • 积分兑换:一般在会员中心  ,通过积分兑换优惠券  ,这类优惠券的门槛和面额优惠力度较小  。
          • 客服补偿:一些在平台上受到损害的用户 ,通过客服渠道可获得平台补贴  ,例如:电商平台、外卖等  。
          • 定向推送:向一部特定人群发放优惠券  。

          防刷机制

          防刷领取优惠券是必不可少的  。常见的方式为:限定同一账号、同一设备只能领取N次优惠券  。账号和设备都要同时具有 ,举反面逻辑——假设只限制其中一个:只限账号则一个设备可不断换账号领取 ,只限设备则一个账号可换不同设备领取  ,都会降低恶意刷券的门槛  。Web如何限制呢  ?其实没有很好的方式  ,一般只是账号和cookie  ,设置只有账号  。cooKie是不太靠谱的  。

          券的特点和玩法

          券的特点

          券作为一个功能  ,是有它本身的特点的 。这里罗列几个:

          1. 不影响商品  ,商品本身无变化 。商品的价格、库存等并不会因为优惠券的使用而变化 ,这是一个优惠券的亮点 。在维护上不需要单独对活动的商品进行修改  。如果换成其他秒杀抢购  ,则需要设置商品的价格、活动库存 。
          2. 分享、传播成本低  。券本身可以作为一种利益点分享出来 ,吸引用户领取 ,对拉新有一定作用  。
          3. 适用业务性强  。券的优惠类型多种多样  ,可以说只要有活动需求 ,券都可以予以满足  。它的多样化支持各种活动
          4. 券可独立存在 。前面也到过  ,券可独立传播  ,也不受商品影响  。在活动页中可独立的存在  。例如:领券中心  ,独立的券汇集在一起  。
          5. 券之间的叠加  。一般的活动是不可叠加享受的  ,但如果券设置成叠加 ,则可以灵活组合 ,使用户享受到利益优惠 。
          6. 领取需要成本  。这是券的劣势  。但这个劣势也是可以在某些场景中避免的 ,例如自动系统发放 。但使用时选择券也是成本  ,当然这个也可以自动选择 。

          与促销活动的关系

          1. 活动往往会影响商品  。例如:活动价、活动库存等  。
          2. 活动与活动之间存在互斥  。互斥的情况较多  ,但也不排除活动之间可共享的情况  。如果运营愿意  ,可以在产品上予以实现 。
          3. 活动与商品更加紧密  。活动的存在是需要商品予以体现的 。很难想象没有商品的一个活动会有一个怎样的效果 。没有流量、没有转化  。
          4. 券和活动往往可同享  。这是券和活动最紧密的关系之一  。无论满减还是折扣、秒杀  ,都可与券同享  。
          5. 活动的参与成本更低  。相比券的领取、使用都需要成本  ,活动本身就体现在了商品身上  ,所以商品就是活动了  ,不需要用户额外的操作成本 。
          6. 活动的刺激性、感染性更强  。各种活动专题都可以看到活动的UI渲染  ,这是对购买欲的一种刺激  。而券受到本身样式的局限 ,它并没有活动的这种特点  。

          券的种类玩法

          • 品牌券:限定某个品牌的商品 。例如在淘宝中看到限定某个服装的商品使用 。
          • 品类券:限定某一个品类的商品使用优惠券  。
          • 单品券:限定某些单个商品使用  。
          • UPC券:按UPC码来圈定商品适用于优惠券 。
          • 新人券:适合新人领取使用的券 。
          • 粉丝券:某些店铺需要用户关注店铺后才能领取、使用 。
          • VIP券:只有VIP才能领取使用  ,赋予VIP的权益 。
          • 移动APP券:鼓励用户下载APP才能领取  ,从Web、M站引导进入移动APP 。
          • 下单返券:前面提到过  ,为了鼓励再次下单  。
          • 邀请返利:邀请新人后对邀请者进行奖励优惠券  。同时往往也会伴随着新人全发送给被邀请者  。
          • 满减券、折扣券:这两个在上文中都有所提到  ,不再重复了  。

          券的产品化+实例解析

          目的

          上文中一直也在提到  ,券的类型、面额、发放数量、补贴额度等等都需要视目的而定  。

          做券这样的功能  ,首先就是考虑它的目的性 ,例如:拉新 ,那就是新人券;促转化  ,那就需要各个场景和商品上都需要增加券 。促进再次下单  ,可使用下单返券  。券的目的往往是由运营的目标而定  ,券毕竟还是活动的范畴  。运营将当前产品所需重点推进的方面予以梳理  ,得出目标  ,再视其定下券的目标 。当然券的目标不只是目标  ,还需要预算来支撑 。

          预算

          任何的目的都需要考虑预算  ,要估计出领券的用户数  ,用券的数量  ,才能算出大体的补贴  。

          作为PM  ,也需要考虑预算 ,对预算的公式以及公式中所需的数据要有一定的了解 。

          建券

          这个当然就是优惠券的后台系统了 ,建券所需的内容至少包括上文中提到过的券的基本知识点  。

          领券

          如上图所示  ,是领券的活动页面和领券中心 。

          活动页面增加券的入口  ,可提高活动页面流量的转化;而领券中心是一个相对比较稳定的优惠券入口 ,为提高用户领券的效率 ,可将券按分类处理  ,并且领取后可直接触达适用商品  ,这就是券购  。

          还有更多的场景是在商品详情页中会带有优惠券的入口  ,这是非常促进下单转化的方式  。另外在购物车中也会有 ,例如:淘宝APP的购物车中即是如此的设计  。

          查券

          这个较为普遍的功能无非是:查看可用券以及适用的范围和有效期、历史过期、已使用券  ,以及新券、即将过期券的提示 。并且这里的券都可以直接点击触达适用的商品 。

          使用

          • 券购:例如品牌券、品类券、单品券等都可使用券购的产品逻辑实现方便快捷的用券体验 。
          • 购物车:如果用户往往以后忘记领券  ,或者领券入口不尽完善 ,那么在用户即将结算的位置增加领券的入口 ,可以促使用户从购物车结算转化 ,也是提升体验的一点  。凑单的提示也会对发挥券的意义产生良好作用  。
          • 结算页:在提交订单的页面可让用户选择优惠券  ,如果券不可用则需要标明券不可用的原因  ,降低用户迷惑、客诉 ,提升购物流程的体验  。
          • 取消订单:无论是支付与否都应将优惠券返给用户  ,这是良好体验的设计思路  。
          • 退款:发货后  ,如果产生售后是否退券会因产品而异  。不过退券是最好的体验了  。这个一般还真都不退券  。

          券架构

          PM在设计最初的优惠券系统时 ,要有足够长远的眼光  ,对产品未来要做的事情要有所把握  。在现有基础上作出未来铺垫的架构设计 。

          支持业务的灵活性  ,不同券的耦合性要降低  ,不然以后再为业务支持功能时  ,会因为历史的问题  ,而变动底层的架构  。

          券在最初时  ,要做好状态、使用人群、商品等设计 ,越是底层的功能越是要灵活;拒绝打补丁的方式修补优惠券系统 ,这样难免会在什么时候暴漏出问题  。

          另外  ,优惠券经常在大促时使用  ,所以要注意系统的稳定性和实时性  。

          券的数据统计

          券的目标确定以后  ,所有功能开发完毕  ,券也已上线  ,那么接下来就是看效果  。券相关的数据整理如下:

          发放量、领取量

          这个是很基本的券数据  ,这也是计算其他相关数据的基础  。

          优惠券订单量

          要看优惠券订单的数量和占比  ,可看到用户对优惠券的依赖度  。当然这个依赖度也是某种程度的依赖度  ,因为很多订单可能即使没有券也会下单、支付 。

          补贴金额

          所有已下单并已支付的券  ,要作出累计的计算  ,得出平台补贴的金额总量 。

          实际盈利

          经过补贴而发出的券  ,要计算出实际的盈利  ,券的使用可促进薄利多销  ,用户转化  ,那么终究带来多少利润需要计算增长的收入  ,减去补贴金额 。是否有利可收 。

          拉新

          无论是否专门做了分享传播和新人券 ,优惠券往往会对拉新有一定作用  ,所以统计这方面的数据也是对优惠券效果的一个解读  。

          总结

          优惠券的知识点非常丰富  ,而且随着运营方式的增多 ,优惠券也会跟随提升以适应新的运营目标  。不断的总结优惠券的知识点  ,才能不断的提升对它的理解和运用技巧 。

          以上就是对优惠券的全面解析  ,希望能给感兴趣的大家带来一些实质性的帮助  。

           

          本文作者@中人人   由(青瓜传媒)整理发布 ,转载请注明作者信息及出处 !

          产品推广服务:APP推广服务    广告投放平台    龙游世纪